سياسة الاسترجاع
سياسة استرداد الأموال
آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026
توضح سياسة استرداد الأموال هذه الشروط التي يتم بموجبها رد المبالغ المدفوعة مقابل المشتريات التي تتم عبر موقع Friendza.pro.
1. شراء الاشتراكات
تمنح عمليات شراء الاشتراكات حق الوصول إلى الخدمات الموضحة وقت الشراء. وما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك، فإن مدفوعات الاشتراكات تكون عموماً غير قابلة للاسترداد بعد البدء في استخدام الخدمة.
2. عمليات الشراء غير المقصودة
إذا كنت تعتقد أن عملية شراء قد تمت عن طريق الخطأ، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا في أقرب وقت ممكن وتزويدنا بمعلومات الطلب.
3. الرسوم المكررة
إذا تم خصم مبلغ منك أكثر من مرة مقابل عملية الشراء نفسها نتيجة خطأ في الفوترة، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من التحقق من الأمر وإجراء عملية استرداد للمبلغ إذا كان ذلك مناسباً.
4. المدفوعات غير المصرح بها
إذا كنت تعتقد أن عملية دفع قد تمت دون إذن منك، يرجى التواصل معنا فوراً وتزويدنا بتفاصيل المعاملة المعنية.
5. طلبات استرداد الأموال
يجب أن تتضمن طلبات استرداد الأموال معلومات حسابك، وتفاصيل المعاملة، وسبب الطلب.
6. وقت المعالجة
قد تستغرق عمليات استرداد الأموال المعتمدة عدة أيام عمل لتظهر في حسابك، وذلك يعتمد على مزود خدمة الدفع أو البنك الذي تتعامل معه.
7. التواصل
لتقديم طلبات استرداد الأموال أو طرح استفسارات تتعلق بالفوترة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر بيانات الاتصال الموضحة على الموقع الإلكتروني.
